Política de privacidad

1. Quiénes somos

Luam SpA (en adelante «Luam») es una sociedad por acciones constituida en Chile, RUT 77.984.587-7, con domicilio en Las Golondrinas 3761, Macul, Santiago. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos personales que recibimos a través del sitio luam.cl.

2. Qué datos recopilamos

• Formularios de contacto: nombre, email, teléfono y mensaje. Los usamos solo para responderte sobre tu consulta y, si lo autorizas, enviarte información comercial.
• Cookies y analítica: usamos Google Analytics, Google Tag Manager y Meta Pixel para entender cómo se usa el sitio. Los datos son agregados y anónimos.
• WhatsApp / chatbot: las conversaciones que mantengas con nuestro asistente IA o equipo humano vía WhatsApp quedan registradas en nuestro CRM interno (Sistema Focus) bajo medidas de seguridad razonables.

3. Para qué los usamos

• Responder tu consulta o solicitud de cotización.
• Mantener relación comercial si nos contratas o nos has contratado.
• Mejorar la experiencia del sitio (analítica).
• Si lo autorizas explícitamente, enviarte información sobre nuestros servicios y contenido del blog.

4. Compartición de datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales. Compartimos datos solo con:

• Proveedores tecnológicos estrictamente necesarios para operar el sitio (Cloudflare, hosting, Google Workspace) bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades cuando legalmente sea requerido.

5. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales que tenemos.
• Solicitar la rectificación o eliminación de tus datos.
• Oponerte al tratamiento.
• Revocar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected] con el asunto «Derechos LOPD» indicando tu nombre completo. Te responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

6. Cookies

Usamos cookies propias y de terceros (Google, Meta). Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador. Algunas funcionalidades del sitio pueden no funcionar correctamente sin ellas.

7. Seguridad

Mantenemos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Ninguna transmisión por internet es 100% segura — pero hacemos lo posible para minimizar riesgos.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La fecha de última actualización aparece arriba. Cambios sustanciales se notifican a clientes activos por email.

9. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política, escríbenos a:

• Email: [email protected]
• Dirección: Las Golondrinas 3761, Macul, Santiago, Chile
• Teléfono: +56 9 6595 4796